İptal, iade ve geri ödeme koşulları

DigitalCatalog üyelikleri, ödeme onayıyla birlikte anında kullanıma açılan dijital hizmetlerdir. Aşağıda; üyeliğin nasıl sona erdirileceği, hangi hâllerde iade yapıldığı ve geri ödemenin nasıl gerçekleştiği açıklanmıştır.

Üyeliğin iptali

Üyelikler satın alınan süre kadardır ve kendiliğinden yenilenmez. Kartınızdan otomatik çekim yapılmadığı için "aboneliği durdurma" gibi bir işleme gerek yoktur: hiçbir şey yapmazsanız süre dolduğunda üyelik kendiliğinden sona erer.

Süreyi beklemeden ayrılmak isterseniz iletişim formundan bildirmeniz yeterlidir. Hesabınızı ve içeriklerinizi talebiniz üzerine kapatırız.

Cayma hakkı ve yasal durum

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Üyelik ödeme onayıyla birlikte anında açıldığından bu istisna kapsamındadır.

Buna rağmen, memnuniyetsiz bir kullanıcının bedel ödemiş olmasını doğru bulmuyoruz. Bu nedenle yasal zorunluluk olmadığı hâlde aşağıdaki koşullu iade imkânını sunuyoruz.

Hangi hâllerde iade yapılır

Durum	İade
Hizmet bizden kaynaklanan bir nedenle hiç kullanılamadıysa	Tam iade
Aynı ödeme yanlışlıkla iki kez alındıysa	Fazla tahsilatın tamamı
Satın alma sonrası 14 gün içinde, hiç katalog yüklemeden vazgeçildiyse	Tam iade
Katalog yüklenmiş ve yayınlanmışsa	Hizmet ifa edilmiş sayılır, iade yapılmaz
Üyelik süresinin bir kısmı kullanıldıysa	Kullanılmayan süre için iade yapılmaz
Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle hesap askıya alındıysa	İade yapılmaz

Tablodaki durumlar dışında kalan bir sorun yaşıyorsanız yine de yazın. Talepleri tek tek değerlendiriyoruz; haklı bulduğumuz hâllerde tabloyla sınırlı kalmayız.

İade başvurusu nasıl yapılır

1. İletişim formunu açın ve konu başlığından "Ödeme ve fatura" seçin.
2. Mesajınıza ödemenin tarihini, tutarını ve varsa sipariş numarasını yazın. Üye iseniz hesabınızın e-posta adresinden yazmanız süreci hızlandırır.
3. Talebinizi en geç 3 iş günü içinde sonuçlandırıp kararımızı aynı talep üzerinden bildiririz.

Başvurunuzu takip kodunuzla izleyebilir, yanıtımızı aynı sayfadan okuyabilirsiniz.

Geri ödeme nasıl yapılır

İade kabul edildiğinde tutar, ödemenin yapıldığı karta ve aynı para biriminde iade edilir. Nakit, havale veya farklı bir karta ödeme yapılmaz.

Aşama	Süre
Talebin değerlendirilmesi	En geç 3 iş günü
İadenin ödeme kuruluşuna iletilmesi	Kararın ardından en geç 14 gün
Tutarın kart ekstresine yansıması	Bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü

Son adım bankanızın iç süreçlerine bağlıdır ve Satıcının denetiminde değildir. İade ödeme kuruluşuna iletildikten sonra ekstrenize yansımadıysa öncelikle bankanıza başvurmanızı, sonuç alamazsanız bize yazmanızı rica ederiz.

İade sonrası ne olur

İade yapılan üyelik sona erer ve plan hakları kapanır. Yüklediğiniz kataloglar silinmez; yeniden üyelik alırsanız aynı paylaşım adresleriyle yayına döner.

Uyuşmazlık hâlinde

Talebinizin sonucundan memnun kalmazsanız, parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

Bu metin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Faaliyetinizin ayrıntılarına göre bir hukuk danışmanınca gözden geçirilmesi önerilir.